Politique de remboursement et d'annulation
Date d'entrée en vigueur :
1. Votre première semaine est gratuite
Après la création de votre compte, vos sept premiers jours sont gratuits — sans coordonnées bancaires. La semaine gratuite démarre lorsque vous terminez votre première séance guidée et vous donne accès au programme complet pendant sept jours. Un abonnement payant est ensuite nécessaire pour continuer : Essentiel à 11,90 € par mois, Complet à 14,90 € par mois, ou Annuel à 89,90 € par an (tarifs en euros ; hors zone euro, le tarif de votre pays affiché au moment du paiement s’applique). Vous n’êtes prélevé que lorsque vous choisissez un plan.
2. Annulez à tout moment
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment, sans avoir à vous justifier :
- Depuis votre compte : ouvrez le portail de facturation depuis les réglages de votre compte et choisissez de résilier votre plan.
- Par email : écrivez à contact@orykas.com depuis l’adresse email de votre compte et demandez-nous la résiliation.
La résiliation prend effet à la fin de votre période de facturation en cours : vous conservez l’accès complet à Keel jusqu’à cette date, et vous n’êtes plus prélevé ensuite.
3. Comment résilier, étape par étape
- Connectez-vous à votre compte Keel.
- Ouvrez les Réglages, puis Facturation.
- Ouvrez le portail de facturation et sélectionnez « Résilier le plan ».
- Vous recevrez une confirmation, et votre accès se poursuit jusqu’à la fin de la période déjà payée.
4. Remboursements
La semaine gratuite vous permettant d’évaluer Keel avant tout paiement, nous ne remboursons pas automatiquement la partie non utilisée d’une période de facturation après résiliation (pas de remboursement au prorata automatique).
Cela dit, nous examinons les demandes de remboursement au cas par cas — par exemple après une erreur de facturation ou dans des circonstances exceptionnelles. Pour demander un remboursement, écrivez à contact@orykas.com depuis l’adresse email de votre compte, en indiquant la date et le montant du prélèvement. Nous nous efforçons de répondre sous quelques jours ouvrés. Rien dans cette politique ne limite les droits auxquels vous ne pouvez renoncer en vertu de la législation sur la protection des consommateurs de votre lieu de résidence.
5. Aucune expédition
Keel est un service entièrement numérique. Aucun bien physique n’est expédié dans le cadre de cet abonnement, et aucune condition d’expédition ou de livraison ne s’applique.
6. Contact
Questions sur la résiliation ou les remboursements : contact@orykas.com
MDMS GROUP LLC, Floride, États-Unis.
Keel fournit des conseils de bien-être généraux ; ce n’est ni un avis médical ni un dispositif médical, et il ne remplace pas l’avis de votre médecin. Cette traduction est fournie à titre d’information : en cas de divergence, la version anglaise fait foi.